Mikä on CRM? Tulosta

CRM = Asiakassuhteiden hallinta tai asiakashallinta 

CRM:llä / CRM-järjestelmällä tarkoitetaan yrityksen asiakassuhteiden hallinnanssa käytettävää järjestelmää. CRM-tulee englanninkielisistä sanoista Customer Relationship Management (Asiakassuhteiden hallinta). 

CRM:ään liittyy sen työvälineluonteen ja asiakastyytyväisyyden lisäämisen ohella asiakkuuksien arvon kohottaminen ja sen myötä koko yrityksen arvon kasvattaminen.

Suomenkielisessä Wikipediassa ERP:istä on lyhyt kuvaus: http://fi.wikipedia.org/wiki/CRM.

Laajempi kuvaus löytyy englanninkielisestä Wikipediasta: http://en.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management 

Lisää tietoa CRM:ään liittyvästä ajatusmaailmasta Stratman Oy:n sivuilta: http://www.stratman.fi/crm.html 


 

 

 

 

Viimeksi päivitetty ( 30.09.2008 )
 

ICT:n kehittämispalveluja

Hyödynnä TIEKEn palveluja
RocketTheme Joomla Templates